LAS CARACTERÍSTICAS DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD QUE PERMITA MEJORAR LA PRÁCTICA EDUCATIVA
Resumen
Esta investigación tiene como propósito promover cambios permanentes orientados a la mejora continua, mediante el análisis de los factores que determinan los procesos de gestión de calidad en la Escuela Normal Rosario Ma. Gutiérrez Eskildsen (ENEP), ubicada en el Estado de Tabasco. Se considera el contexto de la educación normalista y sus prácticas actuales de gestión de calidad educativa, utilizando metodologías que permiten conocer las opiniones de estudiantes, docentes y equipos directivos. A partir de estas voces, se busca fortalecer los procesos internos para alcanzar una gestión más eficaz. La institución se encuentra inmersa en un contexto globalizado que demanda asumir los retos de la modernidad, incluyendo una integración exitosa a los estándares internacionales. En este marco, la gestión de calidad se entiende como un conjunto de acciones planificadas y sistemáticas implementadas para garantizar que los servicios educativos satisfagan criterios previamente establecidos. Comprender las dinámicas que intervienen en estos procesos es fundamental para mejorar la enseñanza que se ofrece. Desde hace décadas, la escuela ha demostrado su compromiso con la calidad, participando activamente en procesos de evaluación y acreditación en la Educación Superior. Documentar y analizar estas experiencias no solo promueve la autoevaluación institucional, sino que también impulsa la mejora continua. Muchas instituciones enfrentan desafíos en la calidad de la enseñanza. Identificar las características esenciales de un sistema de gestión de calidad puede ser clave para superar estas deficiencias y construir entornos educativos más efectivos. Esta investigación pretende generar un impacto real en la práctica educativa, sirviendo como guía para el diseño e implementación de sistemas que promuevan la excelencia, con especial incidencia en el fortalecimiento de la Escuela Normal Rosario Ma. Gutiérrez Eskildsen y su compromiso con una educación de calidad
