IMPACTO DE LAS PLATAFORMAS DIGITALES EN LA INNOVACIÓN, SOSTENIBILIDAD Y RESILIENCIA DEL SECTOR HOTELERO: UN ANÁLISIS BIBLIOMÉTRICO
Palabras clave:
plataformas digitales, innovación empresarial, sostenibilidad, resiliencia, industria hotelera, análisis bibliométricoResumen
Este artículo presenta un análisis bibliométrico sobre el uso de plataformas digitales en el sector hotelero, destacando tres áreas clave: la gestión de pandemias y crisis, las plataformas digitales e innovación empresarial, y la sostenibilidad e impulsores
culturales. A través de una búsqueda sistemática en la base de datos ScienceDirect, se identificaron 33 artículos publicados entre 2020 y 2024. Los resultados revelan que las plataformas digitales han sido fundamentales para transformar los modelos de negocio, mejorar la resiliencia operativa y fomentar prácticas sostenibles. Se concluye que estas tecnologías son catalizadoras de cambio en el sector hotelero, ofreciendo oportunidades para la personalización de servicios, la optimización de recursos y el fortalecimiento de estrategias culturalmente conscientes. Sin embargo, se identifican brechas en la literatura, particularmente en el impacto a largo plazo de estas plataformas y su integración en mercados emergentes.
