LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO

Resumen

El Objetivo general de esta investigación es exponer que la satisfacción del cliente en el comercio electrónico es un tema multifacético que abarca varios aspectos cruciales, desde la experiencia del usuario y la seguridad hasta la gestión logística y la calidad del producto. La metodologìa empleada fue a través de búsqueda de información, a través de diversos autores, que realizarón una buena aportación científica, la cual permite profundizar aún más en la temática, Teniéndose como resultado hallazgos más relevantes, encontrados en estudios recientes, lo que nos lleva a concluir que el uso del comercio electrónico beneficia a diferentes áreas del e-commerce representado una muy buena área de oportunidad